崗位一工作內(nèi)容：1. 處理渠道反饋問題，與客戶電話溝通，解決客戶問題，并及時(shí)有效做出回復(fù)；2. 跟進(jìn)升級投訴問題，寫明處理方案及結(jié)果，與用戶溝通并記錄在案；3. 各業(yè)務(wù)對接，能夠迅速找到負(fù)責(zé)人與其配合完成問題處理；4.日常工作的對接，以及領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事項(xiàng)。崗位二工作內(nèi)容：1. 處理運(yùn)營商反饋問題，做好運(yùn)營商業(yè)務(wù)退訂工作；2. 跟進(jìn)問題處理，寫明處理佐證文檔；3. 各退訂業(yè)務(wù)操作，能夠迅速完成退訂處理；4.日常工作的對接，以及領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事項(xiàng)。任職要求：1. 專科或以上學(xué)歷；2. 具備至少1年以上的工單處理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；3. 熟練掌握計(jì)算機(jī)操作，包括辦公軟件等；4. 具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶和團(tuán)隊(duì)成員有效溝通，解決問題；5. 高度的工作責(zé)任心和強(qiáng)烈的服務(wù)意識。工作時(shí)間：排班制，月休8天，做五休二

科訊嘉聯(lián)成立于2016年，是科大訊飛核心生態(tài)圈，AI+客服企業(yè)，依托強(qiáng)大的AI能力，提供全產(chǎn)業(yè)鏈智能客服解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)方式轉(zhuǎn)型升級，賦能金融、保險(xiǎn)、物流、制造、教育、政務(wù)等產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)域發(fā)展，滿足企業(yè)和政府用戶服務(wù)、營銷、運(yùn)營、 辦公等多種場景的智能化升級需求，實(shí)現(xiàn)降本增效，驅(qū)動創(chuàng)新和增長。目前總部設(shè)在合肥，北京、上海、重慶等地設(shè)立子公司，并在武漢、杭州設(shè)立分公司。