內(nèi)向的人怎么做好銷(xiāo)售？
添加時(shí)間：2018-09-04 09:53:17
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小權(quán)是一個(gè)性格內(nèi)向的姑娘，上學(xué)的時(shí)候，同學(xué)聚會(huì)她都是一個(gè)人默默地坐在角落聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。大學(xué)畢業(yè)了之后她找了一個(gè)文職工作，每天朝九晚五，依舊做了一個(gè)默默無(wú)聞的人。
半年之后，一直苦于自己的性格，她有了一個(gè)大膽的想法，想轉(zhuǎn)成銷(xiāo)售，鍛煉一下自己。這個(gè)做法受到了她的父母家人還有朋友的普遍反對(duì)，大家都認(rèn)為她做銷(xiāo)售做不長(zhǎng)，原因就是小權(quán)太內(nèi)向了，不擅長(zhǎng)與人溝通，小權(quán)自己也有點(diǎn)舉棋不定。那么內(nèi)向的人是不是真的不適合做銷(xiāo)售呢？
在很多人眼里銷(xiāo)售應(yīng)該是長(zhǎng)袖善舞，油嘴滑舌，拜以前的推銷(xiāo)員所賜，銷(xiāo)售人員給了大家這種印象。其實(shí)銷(xiāo)售是一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和洞察人心的崗位，性格內(nèi)向的人應(yīng)該從哪個(gè)方向去突破？既然銷(xiāo)售是要從別人的口袋拿錢(qián)，那么就不能不了解顧客的心理。
顧客對(duì)于不了解的東西，大多抱著遲疑的態(tài)度，這就需要一個(gè)懂行的人來(lái)解說(shuō)。性格內(nèi)向的人都害怕在客戶(hù)面前下不來(lái)臺(tái)，比起熱愛(ài)社交的人，他們更愿意坐在學(xué)習(xí)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，能解決顧客對(duì)于專(zhuān)業(yè)上的疑問(wèn)，對(duì)自己公司的產(chǎn)品，還有競(jìng)品的各種優(yōu)缺點(diǎn)都能做到如數(shù)家珍。
這就增加了可信度。
很多時(shí)候顧客有一肚子話(huà)，但是很多銷(xiāo)售人員只顧自己講，忽略了顧客互動(dòng)，這是不可取的。銷(xiāo)售并不在于有多么華麗的語(yǔ)言或者技巧，在銷(xiāo)售過(guò)程中傾聽(tīng)和陳述同樣重要。最好的辦法是讓顧客多問(wèn)，銷(xiāo)售來(lái)做解答。這就要求銷(xiāo)售必須具有清晰的思路。內(nèi)向者更加偏向思考，所以?xún)?nèi)向的人大多頭腦清晰。在銷(xiāo)售的過(guò)程中可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)提問(wèn)，解決顧客的疑慮，最終促進(jìn)成交。
另外內(nèi)向型的人通常比較敏感，往往能站在顧客的角度來(lái)思考問(wèn)題，這樣顧客能感受到銷(xiāo)售人員從內(nèi)心對(duì)他的關(guān)心，這能讓顧客產(chǎn)生一種被關(guān)懷的情緒。而且性格內(nèi)向的人通常不會(huì)說(shuō)一些華麗的大話(huà)，而是傾向于實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。這點(diǎn)也會(huì)得到顧客的喜愛(ài)，畢竟誰(shuí)都不喜歡跟一個(gè)大話(huà)連篇的人打交道。
其實(shí)內(nèi)向還是外向，只能算性格特點(diǎn)，而不能算優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。多做自己擅長(zhǎng)的事情，規(guī)避自己的缺點(diǎn)，可以讓一個(gè)人在職業(yè)道路上走得更遠(yuǎn)。
