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  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    20-30萬 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    客服總監(jiān)崗位職責： 1、負責客戶服務(wù)標準、業(yè)務(wù)標準和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為。 2、圍繞客戶開發(fā)計劃，負責客戶關(guān)系的維護與開發(fā)管理。 3、負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 4、負責客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實施。 5、負責客服部的團隊建...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    14-42萬 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1.根據(jù)企業(yè)的銷售情況以及銷售計劃，制定企業(yè)的客服標準以及計劃 2.建立或完善客服流程，保證客服的質(zhì)量，提高客戶的滿意度 3.建立和維護客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，實行客戶分級管理制度，維持與客戶的良好關(guān)系 4.進行市場調(diào)研，分析競爭對手以及市場行情，制...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 廣東省 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責：1.指導和把控客戶活動鋪排、推廣及客戶投訴受理，跟蹤活動及客訴處理效果；2.統(tǒng)籌和指導各項目交付工作的順利實施；3.規(guī)劃營銷案場、物業(yè)服務(wù)、工程維修、交付服務(wù)及投訴處理的品質(zhì)督導，贏得客戶滿意度提升；4.對標行業(yè)內(nèi)外客戶滿意度，提升內(nèi)部滿意度；5.指導策劃及規(guī)...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 天津市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、 負責客戶關(guān)系部日常工作，制度及流程的制定，團隊管理；2、 客戶關(guān)系部整體業(yè)績指標規(guī)劃及預算評估；3、 制定滿意度提升計劃，提升客戶服務(wù)標準，提高客戶滿意度；4、 建立客服標準化流程和模式，明確服務(wù)標準，推行客服工作標準化、流程化；5、 各項目風控管理工作；6、 組...
  • 企

    客戶服務(wù)總監(jiān)/客服總監(jiān)/售...

    20-27萬 | 南京市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責描述：崗位職責1、主持并負責公司客戶服務(wù)部門的規(guī)范化管理工作，制定規(guī)范化的售后服務(wù)工作流程，并負責售后客服人員的培訓及工作指導；2、通過數(shù)據(jù)的分析，提出推動業(yè)績的建設(shè)性拓展方案，為公司業(yè)務(wù)提供有力的決策參考及建議，同時負責公司內(nèi)部跨部門的業(yè)務(wù)溝通及協(xié)作；3、不斷改善...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責:1、完成客戶服務(wù)管理工作，做好各項工作的落實推進；2、項目全過程的客戶視覺的介入管理，對整體產(chǎn)品質(zhì)量、運營服務(wù)的品質(zhì)及時了解反饋，提升服務(wù)品質(zhì)；3、負責客訴的處理，客戶關(guān)系的維護；4、及時做好業(yè)主關(guān)系維護和投訴處理工作；5、對客戶資源進行維護，定期指導項目組織...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    30-40萬 | 北京市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責：客服總監(jiān) 工作職責： 1.優(yōu)化團隊KPI，促進CR的服務(wù)質(zhì)量以及主動性； 2.8年以上工作經(jīng)驗，3年以上管理經(jīng)驗； 3. 有獨立搭建服務(wù)體系和架構(gòu)的能力，并且能夠透過學員反饋數(shù)據(jù)，提升服務(wù)滿意度； 4.英文好（可以與PT,菲教交流）； 5 情商高，...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 重慶市 | 大專 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、在董事長的帶領(lǐng)下，全面統(tǒng)籌客服中心工作；2、負責策劃、建立、完善客服中心實施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標準及流程，根據(jù)公司發(fā)展實際情況，調(diào)整和完善項目內(nèi)部的管理流程和規(guī)范；3、對客服中心利潤進行分析，制訂年度商務(wù)計劃和目標；4、負責與市場部的配合工作,了解當?shù)乜蛻羧后w,做...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    7-12萬 | 天津市 | 中技 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    任職資格：1、18-28周歲，中專以上學歷，身體健康。2、工作穩(wěn)定、輕松，工作時間朝九晚五。3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用office辦公軟件4、有較強的組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、溝通能力及人際交往能力5、形象氣質(zhì)好，邏輯思維清晰，工作認真負責。6、有志于從事高薪IT行業(yè)...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    10-11萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責：1、制定并貫徹執(zhí)行公司客服計劃和標準、標準化管理與監(jiān)督，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量；2、搭建并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺，建立和管理客戶檔案；3、負責客戶服務(wù)團隊的建設(shè)及日常管理，加強對客服人員的培訓與考核，提高服務(wù)水平，改善工作質(zhì)量； 及時處理顧客的投訴，提高客戶滿...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    14-20萬 | 杭州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責： 1、 負責客戶服務(wù)標準、業(yè)務(wù)標準和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量； 2、 監(jiān)督管理客戶服務(wù)團隊，提高咨詢服務(wù)水平； 3、 培訓、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質(zhì)量； 4、 圍繞客戶開發(fā)計劃，負責客戶關(guān)系的維護與開發(fā)管...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    20-50萬 | 杭州市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2016-06-03 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責： 1 、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實施。 2 、負責客服團隊的日常組務(wù)管理，并管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，建立質(zhì)量指標體系。 3 、制定、實施及完善客戶關(guān)懷體系，優(yōu)化...
  • 獵

    客服總監(jiān)/經(jīng)理

    40-70萬 | 北京市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2015-07-17 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    客服總監(jiān)/經(jīng)理職位描述： 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定客服部制度，完善客服流程，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量； 2、負責增值服務(wù)部日常運營管理及績效指標分解，完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)； 3、負責客戶服務(wù)隊伍的培訓、激勵、管理和考核； 4、分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，維護和拓展指定...
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