1、負(fù)責(zé)公司游戲產(chǎn)品的客服團隊管理相關(guān)工作，負(fù)責(zé)客服人員招聘，培訓(xùn)；2、客服工作流程、制度優(yōu)化、客服話術(shù)建立，與玩家溝通與問題反饋；3、客服機制的建立，圍繞客服服務(wù)、運營相關(guān)的活動規(guī)劃與執(zhí)行；4、完成客服團隊的工作，提升客服整體的服務(wù)意識和工作積極性；5、參與客服工具、后臺的規(guī)劃，提升客服團隊的效率。崗位要求：1、學(xué)歷本科，3-5年以上客服團隊管理經(jīng)驗，有成熟的制度模板，善于引導(dǎo)、管理組員；2、自己了解并熱愛游戲，基本了解免費游戲相關(guān)的付費結(jié)構(gòu)，了解用戶痛點；3、具備較強的組織能力，能準(zhǔn)確無誤、簡練的表達自己的觀點，進行簡單的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力；

途游游戲（Tuyoo Games）成立于2013年，服務(wù)于全球十余億用戶，集移動游戲研發(fā)、運營、發(fā)行于一體，擁有多項自主研發(fā)專利和數(shù)字智能技術(shù)，是中國領(lǐng)先的互動娛樂供應(yīng)商。公司基于全球，圍繞策略、休閑兩條產(chǎn)品線自研自發(fā)，多次獲得全球主流應(yīng)用商城推薦，屢次在政府部門、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)媒體評選的獎項中獲得殊榮。目前已在北京（總部）、上海、廣州、深圳、長沙、香港、新加坡等多地設(shè)立辦公室。公司員工超過1500人，多數(shù)來自世界頂尖高校和知名互聯(lián)網(wǎng)游戲公司。